התנהלות עסקית במרוקו

לבוש

• מראה חיצוני ולבוש נחשבים מדד לרצינות, לכן יש להקפיד על קוד לבוש עסקי ושמרני יחסית.
• לגברים מומלץ ללבוש חליפות עסקים כהות לפגישה הראשונה ולנשים מומלצות חליפות עסקים אלגנטיות או שמלות צנועות.
• על נשים להקפיד על כללי צניעות נאותים ולכסות את גופן בהתאם על ידי לבישת שמלות וחצאיות עד מתחת לברך וכן להקפיד על שרוולים ארוכים.
• הימנעו מלבישת תכשיטים יקרים.

התנהגות עסקית כללית

• על אף שיש חברות שבהן מדברים אנגלית, צרפתית היא שפת העסקים הנפוצה. בדקו באיזה שפה תתנהל הפגישה על מנת לדעת אם לשכור את שירותיו של מתורגמן.
• נסו לקבוע פגישות זמן רב ככל האפשר מראש, ותמיד התקשרו לאשר את פגישתכם מספר ימים לפני התאריך המיועד.
• רוב המשרדים נסגרים לצורך תפילה בימי שישי בין 11 ל 3 אחר הצהרים. כדאי להימנע מלקבוע פגישות לשעות אלו.
• לא מומלץ לקבוע פגישות בתקופת הרמדאן במהלכו המוסלמים אינם שותים או אוכלים במשך היום.
• הגיעו לפגישה בזמן, אך צפו זמן המתנה כלשהו. באופן כללי, המרוקאים דוגלים בגישה של "דלתות פתוחות" אפילו במהלך פגישות. לפיכך, יכול להיות שתיאלצו להתמודד עם הפרעות תכופות. הרגישו חופשי להצטרף לשיחה, אך אל תנסו להחזיר את השיחה לנושא המקורי עד שהאדם שנכנס יוצא מהחדר.
• הדפיסו כרטיסי ביקור שצידם האחד באנגלית וצידם השני בצרפתית או ערבית. בהצגת כרטיס הביקור, יש להפנות כלפי מעלה את הצד המתורגם לשפה המקומית.

משא ומתן

• המרוקאים בדרך כלל מחפשים השקעות עסקיות ארוכות טווח ולפיכך מעדיפים ליצור קשרים עם אנשים שהם מכירים ומוקירים. צפו לבלות זמן מה ביצירת קשרים אישיים לפני שיחלו הדיונים העסקיים.
• הלבנת פנים הוא נושא רגיש בתרבות המרוקאית. הכבוד והמוניטין נחשבים לנחלתו החשובה ביותר של האדם ואין לפגוע בהם. על מנת להימנע מכך, אל תבקרו אף אחד בפומבי. על אף שהמרוקאים יודעים לנהל מו"מ נוקשה, לא נהוג להיכנס לעימותים. הם עשויים להסכים למשהו רק כדי לא לבייש אדם. וודאו שנית כל דבר שהוסכם ליד זרים, כיוון שיכול להיות שלא הייתה מצידם כוונה אמיתית לעמוד בהסכם שכזה.
• הצעות ראשוניות לעיתים רחוקות מתקבלות כסופיות, לכן כדאי להגיע לשולחן המשא ומתן עם עמדות שניתנות למיקוח.
• ההחלטות מתקבלות על ידי האדם הבכיר ביותר, אך התהליך מערב דיון ארוך עם הקבוצה כולה. במידה ומדובר במשרדים ממשלתיים, הדיון יארך אפילו זמן רב יותר. נסיון לזרז תהליך זה עשוי להתפרש כפגיעה.

כללי אירוח

• אם הוזמנתם לבית מרוקאי הביאו ממתקים או פרחים במקום משקאות אלכוהוליים, אלא אם ידוע לכם שהמארח שותה אלכוהול. הבאת שי קטן לילדים נחשבת כסימן לחיבה. המתנות בדרך כלל לא נפתחות עד לאחר שהאורח עוזב את הבית.
• בכניסה לבית, הורידו את הנעליים.
• האוכל בדרך כלל מוגש על שולחנות עגולים ונמוכים, ואורח הכבוד מוזמן לשבת לצד המארח.
• כלי לנטילת ידיים יועבר לפני האוכל ובסופו.
• אל תתחילו לאכול עד אחרי שהמארח מברך על האוכל, או לחילופין עד שהמארח מתחיל לאכול.
• השתמשו רק בידכם הימנית בזמן הארוחה, ואל תנגבו אותה במפית.
• האוכל בדרך כלל מוגש בצלחת כללית. אכלו רק מאיזור הצלחת שמונח לפניכם על ידי שימוש בחתיכת לחם או בשלוש אצבעות מידכם הימנית. אין לפלוש לצד אחר של הצלחת.
• לעיתים מוגשים גם מים בכוס משותפת. אם אתם מעוניינים בכוס אישית, בקשו משקה קל.